ARBA Global Rückerstattungsrichtlinie und Rückversandrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei ARBA Global steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

↩️ Rückgabe-Berechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Artikel ist unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
Artikel befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten
Artikel ist kein Schlussverkaufs- oder Ausverkaufsartikel
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) wird bereitgestellt

❌ Nicht Rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Intimwäsche und Badebekleidung (aus hygienischen Gründen)
Geöffnete Schönheits- und Hautpflegeprodukte
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Digitale Produkte oder Geschenkkarten
Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind

📦 So initiieren Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
Wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse
Versenden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück
Sobald der Artikel erhalten und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung

💰 Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
Je nach Ihrer Bank oder dem Kartenanbieter kann es zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint

🔄 Umtausch

Derzeit bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

🚚 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden eine kostenlose Rücksendung arrangieren und Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten zusenden.