Política de devoluciones y reembolsos

En ARBA Global, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.

↩️ Requisitos para la devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para que un artículo sea apto para la devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

El artículo no ha sido usado, puesto o lavado
El artículo está en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
El artículo no es un artículo de venta final o de liquidación
Se proporciona prueba de compra (número de pedido o recibo)

❌ Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

Ropa interior y trajes de baño (por razones de higiene)
Productos de belleza y cuidado de la piel abiertos
Artículos personalizados o hechos a medida
Productos digitales o tarjetas de regalo
Artículos marcados como "Venta final"

📦 Cómo iniciar una devolución

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución
Le enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución
Envíe el artículo de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso

💰 Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles
Los reembolsos se emiten a su método de pago original
Según su banco o emisor de la tarjeta, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en aparecer en su extracto

🔄 Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

🚚 Costos de envío de devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. En tales casos, cubriremos el costo de envío de devolución.

⚠️ Artículos dañados o incorrectos

Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y el embalaje. Organizaremos una devolución gratuita y le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.